Hallo,

Fijn dat u op onze pagina over verzenden en retourneren kijkt.

Dat betekent dat je onlangs een aankoop bij ons heeft gedaan of dat overweegt, fantastisch!

Ga niet in op mails die je ontvangt dat je nog verzendkosten zou moeten bijbetalen, dit zijn oplichters die aan het "werk" zijn.

Transportkosten en verzendkosten België en Nederland:

Voor bestellingen boven de 75 euro 

• Gratis verzending

Voor bestellingen onder de 75,00 euro         

• Bpost aflevering thuis of op het werk 7,50 euro inclusief 21% BTW
• Bpost aflevering in een afhaalpunt of op het postkantoor 6,75 euro inclusief 21% BTW
• Voor Nederland : Postnl aflevering thuis 7,50 euro inclusief 21% BTW

Op alle pakketpost betaalt Filomena een deel van de verzendkosten mee.

Wij verzenden naar alle EEG landen.  Op de bestelpagina kan je de vervoerskosten berekenen voor de overige landen. Woon je niet binnen de EEG?  Stuur ons een mail en we bekijken samen hoe we je verder kunnen helpen.

Retour zenden op initiatief van de klant:

Je hebt steeds 14 dagen de tijd om je bestelling of een deel ervan aan ons terug te sturen.  Als we de goederen in goede staat (met wikkels en het juiste gewicht) ontvangen storten wij je het bedrag terug op je rekening.  De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de klant.  Heb je een paar bolletjes over en zijn de 14 dagen reeds voorbij?  Dit geldt niet voor producten met copyright op, zoals patronen, boeken en magazines. Geen probleem je kan tot 3 maanden na aankoop dit bolletje terugsturen en terugbetaald krijgen.

Retour zenden omwille van een fout van Wolwinkel Filomena:

Wij maken onze orders met de grootste zorg klaar.  Maar wij zijn niet onfeilbaar.  Ontving je een foute zending verwittig ons dan zo snel mogelijk. We mailen je een verzendlabel door zodat je de zending zonder kosten kan terugsturen.